中国银监会第三季度消费者对中资银行的投诉激增26.5%,信用卡投诉上升43.5%

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根据中国银行业和保险监督管理委员会(CBIRC)的数据,到2020年第三季度,中国银行业的消费者投诉激增。

第三季度,中国银行业监督管理委员会及其代理机构共收到有关银行业的消费者投诉85,097件,比上一季度增长26.5%。

信用卡业务投诉48,406起,比上季度增长43.5%,占所有银行消费者投诉的56.9%。

零售贷款业务投诉20,219件,比上一季度增长33.5%,占所有投诉的23.8%。

财富管理业务投诉4337笔,环比下降59.1%,占所有投诉的5.1%。

大型国有银行投诉27,278起,较上季度增长16.1%,占总数的32.1%。在国有银行中,工商银行,中国建设银行和交通银行收到的投诉最多。

股份制商业银行投诉37,475起,环比上升30.6%,占全部投诉的44.0%。在股份制商业银行中,招商银行,平安银行和中信银行收到的投诉最多。

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